CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations proposées par Voie Céleste.
1. Identité du prestataire
Voie Céleste
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Entrepreneure : Patricia Julien
43 rue La Condamine, 75017 Paris, France
SIRET : 894 948 918 00012
Email : voieceleste@icloud.com
Téléphone : 06 16 47 31 44
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Prestations proposées
Voie Céleste propose notamment :
Astrologie
consultations et lectures astrologiques individuelles ;
thème natal, cycles et transits ;
lectures relationnelles ;
lectures astrologiques thématiques ;
Moon Flow ;
cours et ateliers d’astrologie ;
interventions et événements autour de l’astrologie.
Communication & Développement
conseil en stratégie, communication et positionnement ;
création et rédaction de contenus ;
conception de supports de communication ;
accompagnement au développement d’une activité ;
accompagnements et missions définis sur mesure.
Expériences sonores
voyages sonores individuels ou collectifs ;
interventions lors d’événements privés ou professionnels.
Le contenu précis, le tarif et les modalités de chaque prestation sont ceux présentés sur le site ou convenus directement avec le client lors de la réservation ou dans le devis correspondant.
3. Réservation et commande
Les prestations peuvent être réservées directement auprès de Voie Céleste par email, téléphone ou WhatsApp.
La réservation devient définitive après accord sur la prestation et, selon le cas, réception du paiement, du premier règlement prévu ou acceptation du devis.
Pour certaines prestations, des informations complémentaires peuvent être nécessaires à leur réalisation.
Pour les consultations astrologiques, le client peut notamment être invité à communiquer sa date, son heure et son lieu de naissance.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation ou figurant sur le devis accepté.
Les paiements peuvent être effectués notamment par :
virement bancaire ;
Stripe.
Consultations d’astrologie
Sauf accord particulier, la prestation est réglée avant la consultation.
Selon les prestations proposées, un paiement en plusieurs fois peut être accordé. Les échéances et montants sont alors communiqués au client avant la réservation.
Moon Flow
L’abonnement Moon Flow est souscrit pour une durée ferme de six mois.
Il peut être réglé en une fois ou selon l’échéancier proposé lors de la souscription.
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement et ne transforme pas l’engagement de six mois en abonnement mensuel sans engagement.
Communication & Développement
Les conditions financières sont précisées dans le devis.
Sauf disposition différente indiquée dans celui-ci, un acompte de 50 % est demandé au démarrage de la mission et le solde selon les modalités prévues dans le devis.
Pour les clients professionnels, tout retard de paiement peut entraîner l’application des pénalités de retard et de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévues par la réglementation en vigueur.
5. Annulation et report
Lorsqu’un rendez-vous a été fixé, toute demande d’annulation ou de report doit être adressée à Voie Céleste dès que possible.
Un rendez-vous peut être reporté une fois sans frais lorsque la demande est effectuée plus de 72 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation plus de 72 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant versé peut être remboursé.
En cas d’annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous ou d’absence au rendez-vous, la prestation reste due et aucun remboursement ne sera effectué, sous réserve des dispositions légales impératives applicables, notamment en matière de droit de rétractation.
En cas d’empêchement de Voie Céleste, un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun nouveau rendez-vous ne peut être convenu, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées.
6. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, le client consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
Prestation commençant avant la fin des 14 jours
Lorsque le client souhaite que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse.
S’il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a déjà commencé, il peut être tenu de régler le montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la loi, après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance de cette conséquence.
Les dispositions du présent article ne s’appliquent pas lorsqu’une exception légale au droit de rétractation est applicable.
7. Moon Flow
Moon Flow est un accompagnement astrologique personnel proposé sur une durée de six mois.
Les contenus sont transmis principalement sous forme de notes vocales via WhatsApp, selon le rythme et les modalités présentés lors de la souscription.
L’engagement porte sur l’ensemble de la période de six mois, y compris lorsque le paiement est échelonné.
À l’issue de la période de six mois, l’abonnement prend fin sauf nouvelle souscription du client.
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation restent applicables lorsqu’elles concernent le client.
8. Communication & Développement
Les prestations de Communication & Développement sont définies selon les besoins du client et peuvent faire l’objet d’un devis précisant notamment :
la nature de la mission ;
les livrables prévus ;
le calendrier ;
le prix ;
les modalités de paiement ;
les éventuelles conditions particulières.
Toute prestation ou modification importante non prévue initialement pourra faire l’objet d’un devis complémentaire.
Le client s’engage à transmettre dans les délais nécessaires les informations, documents, validations et éléments utiles à la réalisation de la mission.
Un retard dans leur transmission peut entraîner un décalage du calendrier initialement prévu.
9. Responsabilité
Voie Céleste s’engage à réaliser les prestations avec soin et conformément à leur description.
Astrologie
L’astrologie proposée par Voie Céleste constitue un outil d’exploration, de compréhension et de mise en perspective.
Elle ne détermine pas les décisions du client et ne constitue ni une prédiction certaine de l’avenir ni un conseil médical, psychologique, juridique, financier ou patrimonial.
Le client demeure libre et responsable de ses décisions.
Voyages sonores
Les voyages sonores proposés par Voie Céleste sont des expériences de relaxation et d’écoute.
Ils ne constituent pas un acte médical ou thérapeutique et ne remplacent pas le suivi d’un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Communication & Développement
Voie Céleste apporte une prestation de conseil, de réflexion, de création ou d’accompagnement selon la mission convenue.
Sauf engagement express prévu au devis, aucune garantie de résultat commercial, financier, d’audience ou de développement ne peut être donnée.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus, textes, documents, méthodes et supports créés par Voie Céleste restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les livrets et contenus astrologiques remis au client sont destinés à son usage personnel et ne peuvent être reproduits, commercialisés ou diffusés publiquement sans autorisation préalable.
Pour les prestations de Communication & Développement, les droits d’utilisation ou de cession relatifs aux créations et livrables sont définis, lorsque cela est nécessaire, dans le devis ou dans un accord spécifique.
Les éléments appartenant au client ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation et à la réalisation des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités de traitement sont détaillées dans la page Mentions légales – Politique de confidentialité du site www.voieceleste.com.
12. Réclamations et médiation
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité Voie Céleste afin de rechercher une solution amiable :
Email : voieceleste@icloud.com
Courrier : 43 rue La Condamine, 75017 Paris
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
14. Modification des CGV
Voie Céleste se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les conditions applicables à une prestation sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes CGV.
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
Date de la commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :